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成都建信軟件有限公司自公司成立之時(shí)，就已樹立了為客戶提供一流服務(wù)的企業(yè)宗旨。建信客戶服務(wù)中心由一批專業(yè)素質(zhì)扎實(shí)的客戶服務(wù)專職人員組成，實(shí)行經(jīng)理責(zé)任制，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。中心自成立以來，始終不渝地堅(jiān)持"客戶至上、服務(wù)為本"的服務(wù)理念，追求"滿足客戶需求、幫助客戶成功"的服務(wù)目標(biāo)。為加強(qiáng)服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，中心施行服務(wù)人員資格認(rèn)證考核制度，統(tǒng)一培訓(xùn)，嚴(yán)格考核，持證上崗。將以真誠(chéng)、及時(shí)、專業(yè)的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
服務(wù)理念
服務(wù)理念：客戶至上、服務(wù)為本
服務(wù)目標(biāo)：滿足客戶需求、幫助客戶成功
服務(wù)承諾：4A服務(wù)(anytime\anywhere\anyway\anything)
服務(wù)支持隊(duì)伍
服務(wù)人員資質(zhì)：經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)上崗、進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證、要求持證上崗
服務(wù)手段
技術(shù)支持QQ：1007081184（用于處理大家在使用軟件過程中遇到的問題）
銷售咨詢QQ：188150708（僅用于銷售咨詢）
服務(wù)電話：028-86278078（由于處理軟件問題需要查看電腦顯示信息，因此，有問題時(shí)請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)QQ）
電子郵件：JXKFZX@163.com
上門服務(wù)：用戶提出請(qǐng)求后，可以提供上門服務(wù)
服務(wù)監(jiān)督及考核
所有用戶及公司全體員工均可對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出建議和意見。
服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)
客服中心一年一度對(duì)全國(guó)客戶進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)方式，更好滿足客戶需求。
售前咨詢服務(wù)
免費(fèi)提供購(gòu)買前熱線咨詢
用戶提出請(qǐng)求后，可以提供上門產(chǎn)品演示、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢
為用戶提供產(chǎn)品說明性資料，免費(fèi)為用戶提供產(chǎn)品演示版本及學(xué)習(xí)版本，并提供產(chǎn)品操作熱線支持。
售后服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)及時(shí)服務(wù)：客戶可以通過QQ，進(jìn)行技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、操作演示。
產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)：為客戶提供各種產(chǎn)品配套培訓(xùn)，讓客戶在最短時(shí)間內(nèi)，用最少精力熟練掌握所購(gòu)買的產(chǎn)品。
現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)：根據(jù)客戶的需求，為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、操作、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。
技術(shù)熱線服務(wù)：為客戶提供一條專用技術(shù)支持熱線服務(wù)，隨時(shí)解答客戶技術(shù)問題。
軟件升級(jí)服務(wù)：為適應(yīng)技術(shù)及業(yè)務(wù)更新，建信公司將不斷進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，及時(shí)為客戶提供更完善的產(chǎn)品。
專家品質(zhì) 誠(chéng)信服務(wù)
建信軟件成都客戶服務(wù)中心
地址：成都市西大街84號(hào)金色夏威夷大廈寫字樓A座七層
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